Πολιτική Απορρήτου
Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Καλώς ήρθατε στον ιστότοπο www.ophellia.eu. Στην OphelliaLand IKE, σεβόμαστε το απόρρητο και την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και δεσμευόμαστε να τα προστατεύουμε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και διατηρούμε ασφαλή τα προσωπικά σας δεδομένα.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η OphelliaLand IKE, με έδρα Μοναστηρίου 63, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα. Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με τους όρους χρήσης και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- Email: sales@ophellia.eu
- Τηλέφωνο: 2310 551343
2. Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα, ανάλογα με την υπηρεσία που χρησιμοποιείτε. Αυτά περιλαμβάνουν:
- Στοιχεία ταυτότητας: Όνομα, επώνυμο, email.
- Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση, τηλέφωνο.
- Δεδομένα πληρωμών: ΑΦΜ (για τιμολόγια), στοιχεία χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας (μέσω ασφαλών τρίτων παρόχων).
- Δεδομένα συναλλαγών: Ιστορικό αγορών, προϊόντα που έχετε δει ή προσθέσει στο καλάθι.
- Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, πληροφορίες περιήγησης (μέσω cookies).
3. Σκοποί και νομική βάση επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους παρακάτω σκοπούς και στηριζόμαστε στις ακόλουθες νομικές βάσεις:
Σκοπός | Νομική βάση |
Διαχείριση εγγραφής πελάτη | Εκτέλεση σύμβασης |
Εκτέλεση παραγγελίας και πληρωμής | Εκτέλεση σύμβασης |
Έκδοση φορολογικών παραστατικών | Νομική υποχρέωση |
Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter) | Συγκατάθεση |
Προσωποποιημένες διαφημίσεις & προτάσεις προϊόντων | Έννομο συμφέρον |
Ανάλυση και βελτίωση υπηρεσιών | Έννομο συμφέρον |
4. Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα σας
Τα δεδομένα σας διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο:
- Λογαριασμός πελάτη: Μέχρι να ζητήσετε διαγραφή.
- Παραγγελίες και τιμολόγια: 5-10 έτη (λόγω φορολογικής νομοθεσίας).
- Cookies & marketing δεδομένα: Μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
Μετά το πέρας αυτής της περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
5. Ποια είναι τα δικαιώματά σας
Έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Δικαίωμα πρόσβασης: Να γνωρίζετε τι δεδομένα διατηρούμε.
- Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
- Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της χρήσης των δεδομένων σας.
- Δικαίωμα φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε ηλεκτρονική μορφή.
- Δικαίωμα εναντίωσης: Να εναντιωθείτε στη χρήση των δεδομένων σας για μάρκετινγκ.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@ophellia.eu.
6. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους
Δεν πωλούμε ή ενοικιάζουμε τα δεδομένα σας. Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο με αξιόπιστους τρίτους παρόχους υπηρεσιών όταν αυτό είναι απαραίτητο, όπως:
- Τράπεζες και πάροχοι πληρωμών (για ασφαλείς συναλλαγές).
- Εταιρείες μεταφορών (για αποστολή παραγγελιών).
- Πλατφόρμες email marketing (μόνο αν έχετε συναινέσει).
Όλες οι διαβιβάσεις δεδομένων γίνονται με βάση συμφωνίες προστασίας προσωπικών δεδομένων.
7. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, όπως:
- Κρυπτογράφηση δεδομένων μέσω SSL.
- Πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
- Τακτικές δοκιμές ασφαλείας.
8. Χρήση Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας σας και την ανάλυση της επισκεψιμότητας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την Πολιτική Cookies.
9. Υποβολή Παραπόνων
Αν θεωρείτε ότι παραβιάζουμε το απόρρητό σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.
